새 예약을 확정하기 전에 이 정책을 읽어 주세요. 정책이 변경되어도 기존 예약에 따른 권리가 소급하여 박탈되지는 않습니다. 법률상 배제할 수 없는 소비자 권리는 계속 보호됩니다.
첫 가방 입고 전
첫 가방 입고 전에 취소하면 납부한 보관료를 행정 수수료나 결제 처리 수수료 공제 없이 전액 환불받습니다. 일본 내 운송 요금은 별도로 검토합니다.
보관 시작 후
첫 가방이 실제로 입고되면 12개월의 보관 기간이 시작됩니다. 그 이후 단순 변심으로 취소하는 경우 미사용 기간이 자동으로 환불되지는 않습니다. 예외적인 사정이 있다면 문의해 주세요. 가방을 반출하기 위한 운송은 별도 견적으로 안내합니다. 이러한 단순 변심 관련 규정은 서비스 제공상의 문제에 대한 구제수단을 제한하지 않습니다.
일본 내 운송 취소
보관료와 운송료는 별도로 검토합니다. 수거, 호텔 배송 또는 보관 시설로의 반송 서비스가 수행되지 않았고 회수할 수 없는 운송사 비용이 발생하지 않았다면 해당 요금 전액을 환불합니다. 예약 후 단순 변심으로 취소하는 경우, 공제 가능한 금액은 운송 서비스 구매 전에 고지되었고 법률상 부과할 수 있으며 증빙이 있는 실제 회수 불가능한 운송사 취소 비용에 한정됩니다. 명시되지 않은 행정 수수료나 처리 수수료를 추가로 공제하지 않습니다. 재예약이나 주소 변경은 진행 전에 새로운 요금이 있는지 확인해야 합니다.
6개월 입고 기한
시간이 더 필요하신가요? 보관 공간이 있고 서면으로 확인된 경우, 6개월의 입고 기한을 1회에 한해 3개월 무료로 연장할 수 있습니다. 연장에 합의하지 않았고 보관이 시작되지 않았다면 예약을 취소하고 납부한 보관료를 환불합니다. 이 기한이 지났다는 이유만으로 보관을 자동으로 시작하거나 보관료를 몰수하지 않습니다.
갱신
갱신하려면 고객님의 확인과 별도 결제가 필요합니다. 다음 보관 연도의 요금을 카드에 자동 청구하지 않습니다. 다음 기간에 대한 제안을 거절하고 고객지원과 가방 반출을 조율할 수 있습니다. 이 경우에도 현재 결제된 보관 기간이 소급하여 취소되지는 않습니다.
환불 방법
환불에 합의하면 고객님과 다른 합법적인 방법을 합의한 경우를 제외하고 원래 결제수단으로 환불합니다. 환불 금액과 적용되는 증빙된 운송사 비용을 확인해 드립니다. 결제 서비스 제공자가 환불 금액을 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 환불이 표시되지 않으면 고객지원에 문의해 주세요.
검토 요청
멤버십 또는 운송 참조번호, 취소하려는 서비스, 사유를 기재해 snowlocker@nippondirect.com.au로 보내 주세요. 카드 정보는 포함하지 마세요. 적용 가능한 소비자법상 구제수단은 자발적인 단순 변심 취소 요청과 별도로 검토합니다.
서비스 제공상의 문제
본 정책의 어떠한 내용도 적용 가능한 소비자법에 따라 법률상 배제할 수 없는 권리나 구제수단을 배제하지 않습니다. 여기에는 적용되는 경우 호주 소비자법(Australian Consumer Law)이 포함됩니다.