새 예약을 확정하기 전에 이 정책을 읽어 주세요. 정책이 변경되어도 기존 예약에 따른 권리가 소급하여 박탈되지는 않습니다. 법률상 배제할 수 없는 소비자 권리는 계속 보호됩니다.
외관 기록
보관 시설 입고 시, 호텔 발송 전, 보관 시설로 돌아온 후에 가방 외관을 촬영하고 기록합니다. 이 기록은 기존 흔적과 이후 발생한 손상을 구분하는 데 도움이 됩니다.
포장에 대한 책임
고객은 견고한 포장, 적절한 보호 조치 및 운송사 규정 준수에 대한 책임을 집니다. Snow Locker는 닫힌 가방 안의 모든 물품을 검사하거나 확인하지 않습니다.
문제 발생 시 신속히 알려 주세요
눈에 보이는 파손, 가방 분실 또는 배송 내용의 불일치는 가능한 한 신속히 가방 ID, 운송사 참조번호, 사진과 함께 알려 주세요.
운송사에 대한 배상 청구
가방 운송 중에는 운송사의 책임 범위, 배상 한도, 증빙 제출 기한이 적용될 수 있습니다. 당사는 기록 제공을 지원하지만 청구 결과를 보장할 수는 없습니다.
보험
명시적으로 구매하고 확인받은 경우를 제외하면 Snow Locker 요금에는 종합 여행자보험이나 장비보험이 포함되지 않습니다. 고가 장비를 보유한 고객은 적절한 보험 가입을 고려해 주세요.
소비자 권리 및 문제 신고
가방 ID와 보유한 증빙을 snowlocker@nippondirect.com.au로 보내 주세요. 당사는 문제를 검토하고 보관 또는 운송 협력사와 관련 기록을 확인합니다. 본 정책의 어떠한 내용도 적용 가능한 소비자법에 따라 법률상 배제할 수 없는 구제수단을 제한하지 않습니다. 여기에는 적용되는 경우 호주 소비자법(Australian Consumer Law)이 포함되며, 이러한 권리를 행사하기 위해 추가 보험에 가입할 필요는 없습니다. 본 정책은 사전에 안내하지 않은 보험 보상 한도를 적용하거나 당사의 책임을 일괄적으로 배제하지 않습니다.