确认新预订前，请阅读这些政策。政策变更不会追溯剥夺既有预订的权利。你依法不可排除的消费者权利仍受保障。
外观记录
我们会在仓库入库、酒店出货前及回仓后拍摄并记录袋件外观，以协助区分原有痕迹与其后损坏。
包装责任
客户仍须负责妥善包装、适当保护及遵守快递规则。Snow Locker 不会检查或核实密封袋内的每件物品。
尽快报告
如有可见损坏、袋件遗失或配送差异，请在合理可行情况下尽快提供袋件编号、快递参考编号及照片作出报告。
向快递索赔
袋件运输期间可能适用快递责任、索赔上限及证据提交期限。我们会协助提供记录，但不能保证索赔结果。
保险
除非明确购买并获确认，Snow Locker 费用不包括综合旅游或器材保险。客户应考虑为高价值器材安排合适保障。
消费者权利及报告
请电邮 snowlocker@nippondirect.com.au，附上袋件编号及现有证据。我们会评估问题，并与存储或运输合作伙伴协调相关记录。本政策不限制适用消费者法律下依法不可排除的补救，包括在适用情况下的澳大利亚消费者法；行使这些权利毋须额外购买保险。本政策不设置未报价的保险上限，亦不全面免除我们的责任。