新しい予約を確定する前に、これらのポリシーをお読みください。変更により既存の予約に基づく権利が遡って失われることはありません。法的に排除できない消費者の権利は引き続き保護されます。
最初の入庫前
最初のバッグの入庫前にキャンセルした場合、支払済み保管料金を全額返金し、事務手数料や決済手数料は差し引きません。日本国内の物流費は別途判断します。
保管開始後
最初のバッグが実際に入庫すると、12か月の保管期間が始まります。その後、単なる気持ちの変化を理由とする未使用月分の返金は自動的には行われません。特別な事情がある場合はご相談ください。バッグを引き取るための輸送をご希望の場合は別途お見積もりします。これらの気持ちの変化によるキャンセルの取り決めは、サービスの不備に対する救済を制限しません。
日本国内の物流サービスのキャンセル
保管料と輸送料は別々に判断します。集荷、ホテル配送、保管拠点への返送が実施されておらず、回収不能な配送会社の費用も発生していない場合、その料金を全額返金します。予約後の気持ちの変化によるキャンセルで差し引く費用は、輸送サービス購入前に開示され、法的に適用可能な、実際に発生し記録のある回収不能な配送会社のキャンセル費用に限ります。不明確な事務・処理手数料を追加で差し引くことはありません。再予約や住所変更では、進める前に新たな料金の確認が必要です。
6か月の入庫期限
もう少し時間が必要ですか？6か月の入庫期限について、空き状況と書面での確認を条件に、3か月の無料延長を1回申請できます。延長の合意がなく、保管が始まっていない場合は、予約を取り消し、お支払い済みの保管料を返金します。この期限が過ぎただけで、保管を自動的に開始したり、保管料を没収したりすることはありません。
更新
更新にはお客様の確認と別途お支払いが必要です。翌年分の保管料をカードへ自動請求することはありません。次の期間の提案を辞退し、サポートとお引き取りを手配できますが、それによって現在のお支払い済み期間が遡って取り消されるわけではありません。
返金方法
返金が合意されたら、お客様と別の適法な方法で合意した場合を除き、元のお支払い方法へ返金を手配します。金額と、適用される記録付きの配送会社の費用を確認します。決済会社で返金が表示されるまで、さらに時間がかかる場合があります。反映されない場合はサポートへご連絡ください。
再検討の依頼
会員契約または物流サービスの参照番号、キャンセルしたいサービス、その理由を添えてsnowlocker@nippondirect.com.auへメールしてください。カード情報は記載しないでください。適用される消費者法上の救済は、任意の気持ちの変化による申請とは別に判断します。
サービスの不備
本ポリシーは、適用される消費者法（該当する場合はオーストラリア消費者法を含む）により法的に排除できない権利や救済を排除しません。